Управление клиентами
Раздел Клиенты позволяет эффективно управлять информацией ваших клиентов: их оборудованием, задачами и финансовыми данными.
Чтобы получить доступ к управлению клиентами, необходимо использовать тариф Core, Scale или Enterprise.
В разделе Роли → Доступы к клиентам администраторы могут назначать доступ к функциям добавления и редактирования клиентов, чтобы только уполномоченные пользователи могли вносить изменения. Все действия с клиентами фиксируются в логах — их можно просмотреть, нажав Посмотреть логи рядом с нужным клиентом.
Список клиентов включает:
ID клиента
Имя и Email
Контактная информация
Количество майнеров — отображается в виде индикатора, разделённого по статусу устройств. Наведение на него иницирует всплывающую подсказку с данными по количеству устройств в каждом статусе. Нажатие на него перенаправляет на страницу импорта со списком майнеров.
Количество задач — отображается в виде индикатора по типам статусов. Нажатие или наведение на него отображает вплывающую подсказку с количеством задач по всем менеджерам задач.
Количество выставленных счетов — отображается в виде счетчика всех счетов клиента. Нажатие на него перенаправляет на страницу счетов с отфильтрованными счетами по данному клиенту.
Ответственный менеджер
Действия — создание задачи на устройства или активы клиента, просмотр или создание ссылки наблюдателя, редактирование, просмотр логов и экспорт данных по клиенту за выбранный период.
Как добавить клиента
Перейдите в раздел Клиенты.
Нажмите кнопку "+".
Заполните данные. Поля Имя, Email и Менеджер обязательны.
Нажмите Применить.
Если возникли ошибки — нажмите Редактировать, чтобы их исправить. Опция Удалить клиента пока недоступна.
Импорт устройств автоматически добавляет клиента
При импорте, если в поле Email клиента указан новый адрес, появится кнопка Добавить клиента. Далее можно дополнить информацию (имя, телефон, мессенджер, менеджер) через Редактировать.
Экспорт данных о клиенте за выбранный период
Перейдите в раздел Клиенты.
Нажмите Экспортировать данные клиентов.
Выберите необходимых клиентов, нужный период, необходимые данные и нажмите Скачать.
Система сформирует файл со всеми запрошенными данными и после формирования, появится всплывающее уведомление о готовности файла экспорта с возможностью скачать. Если по какой-либо причине скачать файл из всплывающего уведомления не вышло, вы всегда можете найти файл в окне уведомлений, во вкладке "Файлы экспорта" и скачать его себе на устройство.
Как назначить устройство клиенту
Перейдите в Дашборд.
Отметьте нужные устройства.
На панели массовых действий нажмите Редактировать.
Выберите Редактировать клиента.
Укажите новый email.
Нажмите Подтвердить.
Так система сможет правильно отслеживать производительность и энергопотребление под конкретного клиента.
Почему в таблице майнеров иконка клиента зелёная или красная?
🟢 Зелёная — устройство оплачено. 🔴 Красная — устройство не оплачено.
Изменить статус вручную можно так:
Перейдите в Дашборд.
Отметьте нужные устройства.
В панели массовых действий нажмите Редактировать.
Выберите Редактировать клиента.
Установите статус: Оплачено / Не оплачено.
Нажмите Применить.
Как посмотреть изменения по клиенту?
Перейдите в раздел Клиенты.
Нажмите на кнопку одиночных действий и выберите Посмотреть логи рядом с нужным клиентом.
Как создать задачу на клиента?
Перейдите в раздел Клиенты.
Нажмите на кнопку одиночных действий и выберите Создать задачу рядом с нужным клиентом.
В модальном окне выберите менеджер задач, в котором хотите создать задачу на клиента, а также выберите при необходимости все устройства или все активы данного клиента. Выбранные устройства или активы автоматически добавятся в задачу.
Заполните форму создания задачи, соответствующую выбранному менеджеру задач и нажмите Сохранить.
FAQ
Кто считается клиентом в MoonOne?
Клиент — это компания или частное лицо, использующее услуги дата-центра или хостинг-провайдера для управления майнинг-оборудованием.
Почему вкладка Клиенты не отображается?
Проверьте следующее:
Имеются ли соответствующие права доступа.
Используете ли вы подходящий тариф (Core, Scale, Enterprise).
Активирована ли опция Управление клиентами в настройках объекта.
Очистите кэш браузера, если страница отображается некорректно.
Как добавить нового клиента?
Перейдите в раздел Клиенты, нажмите "+", заполните имя, контакты и назначьте менеджера.
Можно ли назначить устройства конкретному клиенту?
Да, при импорте или редактировании устройств можно указать клиента через поле Клиент.
Можно ли переименовать или объединить клиентов?
Переименовать — да, прямо в разделе Клиенты. Объединение пока не поддерживается — нужно вручную переназначить устройства.
Как посмотреть все устройства клиента?
Зайдите в Клиенты, кликните по числу его устройств — вы попадёте в Дашборд с полным списком майнеров.
Как просмотреть задачи клиента?
Зайдите в Клиенты, кликните по графическому элементу в колонке "Задачи" — вам отобразится всплывающая подсказка, которая содержит в себе количество всех задач клиента, разделенных на менеджеры задач и типы статусов.
Мы всегда на связи!
Напишите нам в Telegram.
Last updated
Was this helpful?