# Восстановление доступа

## **Как восстановить доступ**

1. Перейдите на страницу входа в систему.
2. Нажмите **Забыл пароль.**
3. Введите адрес электронной почты, на который вы хотите получить ссылку для сброса пароля.
4. Придумайте новый пароль, который соответствует следующим требованиям:
   * минимум 8 символов;
   * содержит заглавные и строчные буквы;
   * включает цифры и специальные символы;
   * отличается от предыдущего пароля.
5. Нажмите **Установить пароль**.

<figure><img src="/files/zxk38PsidyWq6uOZjhbE" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## FAQ

<details>

<summary><strong>Что делать, если письмо для сброса пароля не приходит?</strong></summary>

Проверьте папки "Спам" и "Нежелательная почта". Если письма всё равно нет, попробуйте повторно отправить запрос и убедитесь, что вы указали верный адрес электронной почты.

</details>

<details>

<summary><strong>Как создать надёжный пароль?</strong></summary>

Используйте комбинацию букв в разных регистрах, цифр и специальных символов. Избегайте очевидных вариантов вроде дат рождения или простых слов. Для большей надёжности можно использовать целую фразу.

</details>

<details>

<summary><strong>Можно ли использовать старый пароль при сбросе?</strong></summary>

Нет, в целях безопасности новый пароль должен отличаться от всех ранее использованных. Придумайте уникальный и сложный пароль.

</details>

<details>

<summary><strong>Что делать, если проблема со входом в учётную запись не решена?</strong></summary>

Обратитесь в службу поддержки. Мы поможем разобраться и восстановить доступ к вашей учётной записи.

</details>

***

**Мы всегда на связи!**

Напишите нам в [Telegram](https://t.me/moondmc_bot).


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://help.moonone.online/ru/uchyotnaya-zapis/vosstanovlenie-dostupa.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.