Базовые задачи

С помощью менеджера базовых задач вы можете формировать задачи, не требующие специфических форм и процессов, а также отслеживать их выполнение.

Как устроен менеджер базовых задач?

Менеджер задач предоставляет два режима отображения задач: доска и таблица. Выбор режима зависит от выбранной опции в селекторе интерфейса.

В режиме доски:

• Отображаются 3 колонки: To do, In progress, Done.

• Задачи можно перемещать между колонками с помощью drag-and-drop.

• Каждая колонка показывает счётчик задач в соответствующем статусе.

В режиме списка:

• Отображается таблица с 4 аккордеонами по аналогичным статусам и статусом Archive.

• Каждый аккордеон можно открывать/закрывать.

• Счётчик задач отображается в заголовке каждого аккордеона.

В интерфейсе менеджера задач доступен переход на настройки менеджеров задач. Для базовых задач актуальны следующие настройки:

• настройки архивации - выбор интервала времени, по истечении которого, задачи в статусе Done перейдут в статус Archive и больше не смогут быть доступны к редактированию или удалению;

• отключение менеджера базовых задач - скрытие данного менеджера, если вы используете только задачи на обслуживание или другие кастомные задачи;

• настройки причин - возможность создания кастомных причин для различных типов задач, в том числе и для базовых.

Доступны фильтры и поиск. Фильтры позволяют отобразить задачи, попадающие под определенный параметр задачи, указанный вами. Поиск помогает найти задачи, как по параметрам задачи не используемым в фильтрах, так и по параметров привязанных девайсов или активов.

Как создать новую задачу?

Для создания новой задачи внутри менеджера выполните следующие шаги:

1. Нажмите кнопку "+" или кнопку 'Создать задачу' при отсутствии задач в менеджере.

2. Заполните обязательные поля в открывшемся модальном окне.

3. Нажмите кнопку 'Сохранить'.

4. Задача появится в колонке/аккордеоне To do и будет сопровождаться всплывающим сообщением об успешном создании с ID задачи.

Для создания задачи на устройство:

1. Откройте страницу Дашборд

2. Нажмите на кнопку одиночных действий для майнера

3. Нажмите кнопку 'Создать задачу'.

4. Выберите в селекте Базовые задачи.

5. Заполните обязательные поля в открывшемся модальном окне.

6. Нажмите кнопку 'Сохранить'.

7. Задача появится в менеджере задач Базовые задачи в колонке/аккордеоне To do и будет сопровождаться всплывающим сообщением об успешном создании с ID задачи.

Какие поля доступны в задаче?

Каждая карточка или строка задачи содержит:

• ID

• Краткое описание (название)

• Причина

• Индекс (устройства)

• Срок исполнения

• Исполнитель

• Приоритет

• Меню одиночных действий

При создании или редактировании задачи, доступны следующие поля:

• ID — автоматически сформирован, виден только при редактировании.

• таб Информация:

  • 2 блока с параметрами девайса:

    • Индекс

    • Серийный номер

    • MAC

    • Модель

    • Клиент

    • Воркер

  • 2 блока с параметрами задачи

    • Причина — причина создания задачи.

    • Приоритет — уровень срочности (тривиальный → критический, по умолчанию средний).

    • Статус — при создании заблокирован (по умолчанию To do), редактируемый при редактировании.

    • Создатель — пользователь, создавший задачу (не редактируется).

    • Исполнитель — назначаемое ответственное лицо из числа сотрудников.

    • Дата исполнения — выбор даты в будущем.

  • Описание задачи.

• таб Активы — содержит поле для поиска существующих активов с возможностью прикрепления к задаче, а также таблицу с прикрепленными активами. Доступен при наличии функциональности Менеджер активов.

• таб Диагностика — недоступен для базовых задач.

• Комментарии/Логи — доступны для всех табов.

Как редактировать или удалить задачу?

Для редактирования задачи нажмите на её карточку/строку или нажмите 'Редактировать' в меню одиночных действий. После внесения изменений нажмите 'Сохранить' — появится уведомление об успешном обновлении.

Для удаления задачи нажмите 'Удалить' в меню одиночных действий и подтвердите удаление. После подтверждения задача будет удалена из интерфейса и появится уведомление об успешном удалении.

Как работает переход по статусам?

Задачи в менеджере базовых задач могут свободно перемещаться между любыми статусами. Доступные переходы:

• To do → In progress, Done

• In progress → To do, Done

• Done → To do, In progress, Archive.

Изменить статус задачи вы можете 2 способами:

1. Измените статус в одноименном селекте в форме редактирования задачи и нажмите кнопку Сохранить.

2. В режиме отображения доски, захватите карточку задачу наведя на нее и используя ЛКМ, а затем переместите и отпустите в той колонке, которая соответствует необходимому статусу.

FAQ

Как создать новую задачу?

Нажмите на кнопку + или Создать задачу в менеджере или в меню одиночных действий на странице Дашборд, заполните форму и нажмите Сохранить — задача появится в статусе To do.

Как изменить статус задачи?

Вы можете перетащить задачу в другую колонку или изменить статус в окне редактирования.

Как назначить исполнителя?

В поле Исполнитель выберите пользователя вручную.

Что делать, если задача больше не актуальна?

Откройте меню задачи, выберите Удалить и подтвердите удаление. Удалить задачи вы можете во всех статусах, кроме статуса Archive.

Почему я не вижу свою задачу в списке?

Проверьте состояние аккордеона статуса — возможно задачу не видно, так как аккордеон свернут. Также вы можете воспользоваться поиском и фильтрами для быстрого нахождения задачи по ID, названию или другим параметрам.