Задачи на обслуживание
Менеджер задач Maintenance tasks предназначен для отслеживания и управления задачами, направленными на техническое обслуживание вышедшего из строя оборудования и другие процедуры на объекте.
Чтобы получить доступ к настройке рабочих процессов и типов задач, необходимо использовать тариф Scale или Enterprise.
Настройка рабочего процесса задач на обслуживание
Перед началом работы с менеджером задач на обслуживание, откройте Настройки > Настройки менеджеров задач > Рабочие процессы и нажмите кнопку Редактировать напротив процесса Рабочий процесс задач на обслуживание.
На первой странице вы можете отредактировать описание рабочего процесса для того, чтобы другие пользователи понимали назначение данного менеджера. После этого нажмите кнопку Сохранить и продолжить.
На второй странице по умолчанию доступен стандартный процесс задач на обслуживание. Вы можете настроить как сам рабочий процесс, так и отредактировать список кастомных полей (подробнее с редактированием рабочего процесса вы можете ознакомиться здесь https://help.moonone.online/ru/rabochie-processy-i-tipy-zadach).
Тип задач автоматически привязан к дефолтному рабочему процессу. Соответственно в селекте менеджеров задач в шапке сайта будет отображаться менеджер Задачи на обслуживание.
Автоматическое создание задач
Задачи создаются автоматически при обнаружении неисправностей у майнеров (статус offline, hanged, lowhash и пр.). Активация автосоздания происходит при включенной функции Авто-перезагрузка в разделе Настройки > Автоматизация для установленных моделей.
Причины:
статус устройства Оффлайн
статус устройства Завис
статус устройства Лоухеш (низкий хешрейт)
низкий хешрейт для платы или плат (15% просадка эффективности платы девайса)
хешрейт для платы 0
хешрейт для платы неизвестен
ошибка работы фана (0 rpm или 30600 rpm или нет данных)
неизвестная причина
и другие
Ручное создание задач на дашборде
При обнаружении неисправностей для девайса, не обнаруженных по какой-либо причине диагностикой, в случае выключенной функции Auto-reboot или при наличии причины, не связанной с поломкой девайса, пользователь может создать задачу на обслуживание вручную.
Для создания задачи на устройство:
Откройте страницу Дашборд
Нажмите на кнопку одиночных действий для майнера
Нажмите кнопку 'Создать задачу'.
Выберите в селекте Задачи на обслуживание.
Заполните обязательные поля в открывшемся модальном окне.
Нажмите кнопку 'Сохранить'.
Задача появится в менеджере задач Задачи на обслуживание в колонке/аккордеоне первого статуса по рабочему процессу и будет сопровождаться всплывающим сообщением с ID задачи.
Также вы можете воспользоваться автоматическим определением причины создания задачи при добавлении с дашборда. Для этого в поле "Причина" необходимо выбрать значение "Автоопределение", после чего создать задачу. Перейдя в менеджер задач и открыв созданную задачу, вы сможете увидеть автоматически определенную причину (если не будет обнаружена поломка, отобразится причина "Неизвестно").
Для майнера, при наведении на иконку ключа, отображается тултип с актуальной информацией по созданной задаче.
Для создания новой задачи внутри менеджера выполните следующие шаги:
Нажмите кнопку "+" или кнопку 'Создать задачу' при отсутствии задач в менеджере.
Заполните обязательные поля в открывшемся модальном окне.
Нажмите кнопку 'Сохранить'.
Задача появится в колонке/аккордеоне первого статуса и будет сопровождаться всплывающим сообщением об успешном создании с ID задачи.
Блокировка создания задач
Существует блокировка автоматического создания задач при наличии определенных стоп-факторов, таких как:
режим sleep на устройство
режим low power на устройство
все устройства на объекте в статусе offline
активный процесс tuning устройства
перегрев устройства, статус Перегрев
наличие задачи с привязанным устройством, на которое вы хотите создать задачу, в статусах с типом К выполнению, В работе, Закрыто.
При необходимости, вы можете создать задачу вручную в менеджере задач Задачи на обслуживание, привязав устройство (-а) в качестве актива.
Как устроен менеджер задач на обслуживание?
Менеджер задач предоставляет два режима отображения задач: доска и таблица. Выбор режима зависит от выбранной опции в селекторе интерфейса.
В режиме доски:
Отображаются колонки, соответствующие элементам статусов для рабочего процесса.
Задачи можно перемещать между колонками с помощью drag-and-drop.
Каждая колонка показывает счётчик задач в соответствующем статусе.
В режиме списка:
Отображается таблица с аккордеонами по аналогичным статусам и статусу Archive.
Каждый аккордеон можно открывать/закрывать.
Счётчик задач отображается в заголовке каждого аккордеона.
В интерфейсе менеджера задач доступен переход на настройки менеджеров задач. Для задач на обслуживание актуальны следующие настройки:
настройки архивации — выбор интервала времени, по истечении которого, задачи в статусе Done перейдут в статус Archive и больше не смогут быть доступны к редактированию или удалению;
настройки сервисных центров — возможность создания партнерских сервисных центров для будущего создания тикетов на девайс или компоненты в диагностике;
настройки статусов компонентов — возможность создания статусов компонентов для дальнейшего назначения на девайс или компоненты в диагностике;
настройки причин — возможность создания кастомных причин для различных типов задач, в том числе и для задач на обслуживание.
Доступны фильтры и поиск. Фильтры позволяют отобразить задачи, попадающие под определенный параметр задачи, указанный вами. Поиск помогает найти задачи, как по параметрам задачи не используемым в фильтрах, так и по параметров привязанных девайсов или активов.
Какие поля доступны в задаче?
Каждая карточка или строка задачи содержит:
ID
Краткое описание (название)
Причина
Индекс (устройства)
Срок исполнения
Исполнитель
Приоритет
Меню одиночных действий
При создании или редактировании задачи, доступны следующие поля:
ID — автоматически сформирован, виден только при редактировании.
таб Информация:
2 блока с параметрами девайса:
Индекс
Серийный номер
MAC
Модель
Клиент
Воркер
2 блока с параметрами задачи
Причина — причина создания задачи.
Приоритет — уровень срочности (тривиальный → критический, по умолчанию средний).
Статус — при создании заблокирован (по умолчанию To do), редактируемый при редактировании.
Создатель — пользователь, создавший задачу (не редактируется).
Исполнитель — назначаемое ответственное лицо из числа сотрудников.
Дата исполнения — выбор даты в будущем.
Дата создания — дата создания задачи.
Дата последнего обновления — дата последнего редактирования задачи.
кастомные поля
Описание задачи.
блок Связанные задачи — здесь вы можете создать связанные задачи для других менеджеров, содержащих другой рабочий процесс. Все созданные задачи будут отображаться в таблице, как родительской, так и дочерней задачи. При создании связанной задачи, наследуются данные по привязанному устройству и активам из родительской задачи в дочернюю.
таб Активы — содержит поле для поиска существующих активов с возможностью прикрепления к задаче, а также таблицу с прикрепленными активами. Доступен при наличии функциональности Менеджер активов.
таб Диагностика — содержит блоки "Данные на момент создания задачи" и "Данные по диагностике и ремонту", в которых можно узнать о состоянии устройства на момент создания задачи, запустить диагностику для определения актуального состояния девайса и обслуживать ремонты. Доступен только для задач, созданных с Дашборда.
Комментарии/Логи — доступны для всех табов.
Last updated
Was this helpful?